Fidéliser, sans y passer ses soirées
Conseils et idées pour les instituts de beauté, ongleries et salons qui veulent fidéliser leur clientèle sans complexité.
RGPD en institut de beauté : gérer son fichier client sereinement
Numéro de téléphone, historique de soins, date de naissance, préférences... un institut de beauté collecte plus de données personnelles qu'il n'y paraît. Voici ce que le RGPD impose concrètement, sans jargon juridique.
Lire l'article →13 juillet 2026 · 4 min de lectureRendez-vous manqués en institut : comment les réduire
Un no-show, c'est un créneau perdu, du temps de préparation gâché et un manque à gagner direct. Voici pourquoi les rendez-vous manqués se multiplient en institut de beauté, et ce qui fonctionne vraiment pour les limiter.
Lire l'article →13 juillet 2026 · 4 min de lectureFidélisation ou acquisition : où investir en institut ?
Attirer de nouvelles clientes ou mieux retenir celles qui viennent déjà : les deux comptent, mais rarement à parts égales. Voici comment arbitrer sans se tromper de priorité selon la situation de l'institut.
Lire l'article →8 juillet 2026 · 3 min de lectureCinq idées de récompenses qui donnent vraiment envie de revenir
Toutes les récompenses ne se valent pas. Voici cinq types de récompenses qui fonctionnent particulièrement bien pour fidéliser la clientèle d'un institut de beauté, onglerie ou salon.
Lire l'article →1 juillet 2026 · 4 min de lectureCarte de fidélité digitale ou carte papier : que choisir pour votre institut ?
La carte perforée a longtemps été la norme dans les instituts de beauté. Voici pourquoi de plus en plus d'ongleries, instituts et salons passent au digital — et ce que ça change vraiment au quotidien.
Lire l'article →